Retail Hub

O Desafio

A Retail Hub gerenciava vendas em sua loja virtual própria, no Mercado Livre, na Shopee e na Amazon simultaneamente, mas cada canal operava de forma independente. Isso resultava em problemas de estoque — vendas duplicadas, rupturas e divergências de preço — que geravam prejuízos e reclamações constantes.

O desafio era criar uma plataforma centralizada que sincronizasse estoque, preços e pedidos em todos os canais em tempo real, além de oferecer uma experiência de compra superior na loja própria com busca inteligente e recomendações personalizadas.

A migração também precisava ser feita sem interrupção nas vendas, já que a empresa faturava mais de R$ 2 milhões mensais e qualquer downtime significaria perdas significativas.

Nossa Solução

Construímos a loja virtual com Next.js, otimizada para SEO e com carregamento ultra-rápido. O motor de busca Algolia foi integrado para oferecer resultados instantâneos com tolerância a erros de digitação e filtros facetados.

O backend em Node.js gerencia a orquestração entre todos os canais de venda através de filas RabbitMQ. Quando uma venda ocorre em qualquer canal, o estoque é atualizado em todos os outros em menos de 3 segundos, eliminando vendas duplicadas.

Implementamos um sistema de recomendação baseado em comportamento de navegação e histórico de compras, exibindo produtos relevantes em cada etapa da jornada do cliente. O Stripe processa pagamentos com tokenização segura e suporte a parcelamento.

Resultados

• Aumento de 65% nas vendas da loja própria nos primeiros quatro meses
• Eliminação de 98% das divergências de estoque entre canais
• Taxa de conversão subiu de 1.8% para 3.4% com as recomendações personalizadas
• Tempo médio de processamento de pedidos reduzido de 4 horas para 12 minutos
• Redução de 70% nas reclamações relacionadas a estoque

Tecnologias Utilizadas

O Next.js com ISR garante páginas de produto sempre atualizadas e carregamento rápido. O Node.js coordena a comunicação entre marketplaces via APIs oficiais. O RabbitMQ garante que atualizações de estoque sejam processadas de forma confiável e assíncrona. O Algolia proporciona busca instantânea em catálogos com milhares de produtos, e o Stripe simplifica o processamento de pagamentos com conformidade PCI.